Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Besha möchten wir, dass Sie jedes gekaufte Produkt lieben. Falls Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, ist unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie darauf ausgelegt, den Prozess einfach und transparent zu gestalten.

1. Rückgabeberechtigung

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein.

• In der Originalverpackung sein, mit allen Etiketten und Tags.

• Artikel im Sale, im Ausverkauf oder rabattierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

2. Rückerstattungen

• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

• Versandkosten werden nicht erstattet. Rückerstattet wird ausschließlich der Produktpreis.

3. Umtausch

• Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

• Umtausche erfolgen je nach Verfügbarkeit der gewünschten Ware.

• Ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, wird stattdessen eine Rückerstattung veranlasst.

4. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie ausnahmsweise einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, falls kein Ersatz verfügbar ist.

5. Rücksendekosten

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, außer der erhaltene Artikel war defekt oder falsch.

• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

6. Kontakt

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 Info@besha.shop
📞 +49 1525 1555523

Unser Support-Team führt Sie durch den gesamten Prozess.